Términos de uso, política de entrega, cambio y devolución de productos

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CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE USO
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los servicios, productos, precios, calidades, cantidades, información y cualquier otro material, así como terminar sus actividades en cualquier momento sin necesidad de enviarle ningún aviso previo, y sin que sea su responsabilidad el derecho a cualquier compensación.

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SOBRE EL REGISTRO
Es necesario registrarse para realizar compras en este sitio. En adelante, se acuerda que los datos personales proporcionados en el registro electrónico son verdaderos y correctos, y que usted será responsable de todos los daños y/o perjuicios que la información falsa pueda ocasionar.

CONDUCTA EN EL SITIO
Al acceder a nuestra tienda virtual, se compromete a no enviar, cargar o transmitir cualquier material que contenga códigos o virus, así como a no utilizar una identidad falsa y a no comportarse de manera vulgar, inapropiada u ofensiva en el uso de este servicio, bajo sanción. de eliminación definitiva de contenidos considerados inapropiados a los términos o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de la responsabilidad por los daños y perjuicios causados.

ENLACES A OTROS SITIOS
Puede encontrar enlaces a otros sitios web que no son nuestros o nuestros productos en esta tienda web. Estos enlaces existen con fines informativos. No somos responsables de actualizar el contenido de estos sitios. Asimismo, los enlaces a otras páginas de la empresa, así como a sus productos y/o servicios en la web, no son de nuestra propiedad ni están aprobados por nosotros.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Ni nosotros ni nuestros agentes seremos responsables de ninguna pérdida o daño, directo o indirecto, que surja de: (a) cualquier inexactitud o falta de finalización de la información, retrasos, interrupciones, errores u omisiones en el suministro de los datos contenidos en este sitio; (b) cualquier decisión o acción tomada por usted o cualquier tercero en base a esta información.

PLAZO DE ENTREGA
La entrega se realizará según la opción de pago seleccionada en el momento de la compra, y dependerá de la confirmación del pago por parte de la entidad responsable de la forma de pago. El tiempo de entrega varía dependiendo de varios factores.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA
Si nuestro repartidor no encuentra a nadie en el lugar indicado, hará hasta tres intentos.

Confirmar las medidas con el embalaje del producto adquirido, si es compatible con las medidas de paso de la dirección de entrega, por ejemplo paso por puertas, portones, ascensores, escaleras y mobiliario previsto.

Si la entrega no se produce y no es posible localizar la dirección indicada, nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico y contactos telefónicos para confirmar la dirección.

SITUACIONES QUE PUEDEN CAMBIAR EL PLAZO DE ENTREGA
Inconsistencia en los datos proporcionados en el registro.

Dificultades en la confirmación del registro para liberar el pedido.

Ausencia de responsable para recibir el producto en el lugar de entrega.

Negativa a recibir la mercancía por parte de terceros.

Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros.

Nota por parte de nuestros transportistas de anomalías con la calidad del embalaje o producto.

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PRIVACIDAD
Garantizamos al usuario de este sitio la confidencialidad de todos los datos facilitados. Nos comprometemos a no facilitar su dirección de correo electrónico ni sus datos personales a terceros.

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DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO O RETIRO
En caso de desistimiento antes de recibir el producto, deberá rechazar el producto en el momento de la entrega e informarnos, ya que gestionaremos la cancelación dentro de los 10 (diez) días naturales posteriores a la recepción del producto en nuestra tienda nuevamente.

Si recibe el producto y desea cancelar la compra, tiene derecho a devolverlo y recibir un reembolso del valor de su pedido. El plazo para el retiro de la compra es de 07 (siete) días naturales a partir de la recepción del producto. Sólo se cancelará el pedido si el producto está sin signos de uso, acompañado de factura, manual y todos sus accesorios.

El pedido será cancelado después de revisar el producto. El análisis será realizado dentro de los 07 (siete) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto nuevamente en nuestra tienda.

Atención: Los productos personalizados o alterados por el cliente sólo se cambiarán si presentan defecto de personalización o producto. 

Si el producto cumple con los requisitos anteriores, el reembolso del monto pagado se producirá de acuerdo con las opciones de pago a continuación:

Tarjeta de crédito: Se le pedirá que cancele el débito al administrador de su tarjeta. Si ya hubo débito, la reversión de la(s) cuota(s) pagada(s) podrá ocurrir en hasta 02 (dos) facturas subsiguientes. Le recordamos que este trámite es responsabilidad del banco emisor.

Comprobante bancario: la devolución se realizará mediante depósito en la cuenta corriente del titular de la compra, incluso CPF, en el plazo de 10 (diez) días hábiles.

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DEVOLUCIÓN DEL VALOR DEL PEDIDO CANCELADO
La devolución del importe abonado se producirá según las opciones de pago que se indican a continuación:

Tarjeta de crédito: se notificará al emisor de su tarjeta y se realizará el contracargo en hasta dos facturas posteriores.

Boleta bancaria o domiciliación bancaria: la devolución se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta corriente indicada por el comprador, en el plazo de 10 días hábiles. Es necesario que el CPF del titular de la cuenta corriente sea el mismo que aparece en el pedido (CPF del cliente).

En compras a plazos, la devolución seguirá los trámites del agente financiero de que se trate.

En caso de devolución, la devolución de valores se tramitará únicamente después de recibir y revisar nuevamente las condiciones del o de los productos en nuestra tienda.

El reembolso se realizará por el valor total del producto devuelto/cancelado, más los gastos de envío.

Renunciamos a la responsabilidad por cancelar o reparar cualquier producto que muestre claramente signos de mal uso.

INTERCAMBIO DE PRODUCTO - DIVERGENCIA DE MODELO y/o IRREGULARIDAD DE CALIDAD
Compruebe el producto inmediatamente después de la entrega. Si hay alguna discrepancia con el producto o la calidad de la entrega, rechace y registre el motivo de la devolución en el reverso de la factura. No firme ningún otro documento.

Una vez comunicado por el transportista sobre la devolución, nuestro equipo gestionará un nuevo pedido con el envío del producto.

Si recibe la mercancía y presenta alguna discrepancia, debe estar sin señales de uso, acompañada de factura, manual y todos sus accesorios para que pueda ser reemplazada por otro producto del mismo tipo (modelo y marca). El plazo para contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente es de 07 (siete) días naturales a partir de la recepción del producto. El cambio o anulación del pedido sólo se realizará previo análisis del producto. El plazo de recogida del producto, en el mismo domicilio de entrega, se informará vía email o telefónicamente. El plazo para realizar el cambio dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del producto en nuestro stock y será informado vía email o teléfono. Si el producto no está disponible en nuestro stock, puede ser reemplazado por otro producto similar del mismo valor. No obstante, si no desea el producto similar, tiene derecho a solicitar la cancelación de la compra.

CAMBIO DE PRODUCTO DEFECTUOSO
La solicitud de cambio debe ser comunicada al cliente dentro de los 7 (siete) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción. Dentro de este plazo, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio, siempre que vaya acompañado de un informe técnico de uno de los servicios de asistencia técnica acreditados y el producto esté sin signos de mal uso, acompañado de factura, manual y todos sus accesorios.

El plazo de recogida del producto se informará vía email o telefónicamente. Los productos serán analizados por nosotros y podrán ser devueltos sin consulta previa en caso de incumplimiento de los criterios enumerados anteriormente o si no se encuentra ningún defecto.

Si el producto adquirido en nuestro sitio web es defectuoso después de 07 (siete) días a partir de la fecha de recepción, pero dentro del período de garantía del producto, debe comunicarse con nosotros para comunicar el hecho y obtener aclaración.

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